淘宝托管：关于消费者的那些“痛点”，你真的知道吗

年货节战场即将到来，无论是老店、还是新店，都摩肩擦踵跃跃欲试。今天小编就跟大家说说详情页文案到底该怎么写，才能戳中消费者的痛点?“痛点”这个词，相信开网店的大佬们耳朵都要听出茧了。不管是参与什么文案培训课程，还是膜拜网上大神的分析，总是离不开对“痛点”的描述。但你真正了解消费者的“痛点”是什么吗?详情页文案的写法，就相当于在现实世界中的销售人员，面对着网络世界，诱导消费者层层深入，挖掘他们的潜在需求，最终把产品卖出去。

1.打探敌情

写详情页文案，肯定离不开对产品的了解。当然不妨有些大神坐在电脑前就能把产品夸的天花乱坠，但是这样的文案难免透着点儿“虚”。

了解一个产品，除了把它磨圆捏扁，还要对“敌情”多方打探。多研究研究同行同质类产品的详情页文案是怎么写的，看看人家的卖点宣传重点放在哪。对比得出自家产品有而别人没有的优势。或有哪些产品特点是对方忽略，却被消费者所在意，然后将其作为宣传卖点，出奇制胜。

2.让消费者买东西也“动动脑子”

在产品属性的基础上，尽量和大品牌靠拢。每一个刚开始做网店的店家，都是小门小户。那你怎样让消费者放弃大品牌而选择你呢?这就要求基于产品属性，将消费者的购物模式从低认知模式转化为高认知。

什么是低认知模式呢?大部分买家在购物时，都会选择那些名声响亮的品牌，这样就节省了挑选的时间。“毕竟这么多人都买他们家的，一定不会坑我”。通过品牌推测质量，小品牌节节败落。既然拼不了名声，卖家就应该拆分自家产品属性，找出最具吸引力的那点大做文章。

总而言之，所谓的低认知向高认知的转变，其实就是让消费者从不愿意思考到“动动脑子”的转化，让他们细想想最终得出“小品牌也值得购买”的结论。

3.消费者真正的“痛点”

强大的洞察力，能让你在竞争激烈的电商环境中杀出重围。

现在手机端各种app、购物网站、头条信息、推文等层出不穷，爆炸式的信息增长速度，人们到底能有注意力放在某平台上的一件产品?调查发现，消费者的注意力非常分散。90%的人不断切换设备，40%会参考多种渠道，通常大家要经过13个渠道，才能达成最终决策。

你无法洞察消费者的心理，自然会被消费者抛弃。

初级的详情页文案写作方式，就是罗列一大堆产品的优点，真正激发消费者花钱欲望的文案是：“婴儿纸尿裤——透气亲肤，像棉花一样柔软，防止宝贝红屁屁”(妈妈最怕宝贝屁屁被纸尿裤捂红了，一击即中。)、“意大利手工衬衣——绵柔舒适，不怕挤地铁的衬衣”(针对白领人群的衬衣，白领要上班挤地铁，挤地铁都不会皱的衬衣，保持了形象又省心。

洞察，不是让你去描述产品有多么好，而是直言产品能为消费者带来哪些直接利益，这才会让他们心动。否则，即便你舌灿莲花，但始终以卖家心态去宣传，忽略消费者的利益，才是真的自己感动了自己。