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天津淘宝代运营:千万级大卖家分享、通过微信实现利润翻倍


更新时间:2019-03-04 10:19 来源:易亚电商

现在越来越多的卖家开始重视微信后端的变现,把淘宝作为引流入口,把微信作为销售场景,因为微信的社交关系维护到位,客户的终生价值会被拉的非常长。

天津淘宝代运营:千万级大卖家分享、通过微信实现利润翻倍


不过,想要做好微信电商还是有点难度,因为微信电商更注重的是文案和销售能力,选择产品一定程度上只要找到靠谱的人就行了,但是文案和销售,还是有一定难度的。

大卖家老叶,也是达到年利润100万+标准的天津淘宝代运营-卖家汇中的一员。本次将会分享他是如何从零做起,通过微信后端,实现纯利润200-300W。

老叶的创业之路很坎坷,14年的时候,因为资金和运营出现问题,淘宝店濒临倒闭,为了挽救店铺,他尝试在朋友圈推出私人服装搭配师的服务,每年收取100元的服务费,结果筹集到十几万的资金,帮我度过了难关。

16年8月份,淘宝又遇到资金问题,又尝试在微信卖定制T恤,因为营销和文案做的很成功,一个月盈利几十万,又撑过去了。

17年尝试直通车,花费了200多万,只做了1300多万的营业额,还堆积了一堆库存,最后算一下,亏损100多万,幸好微信后端的利润填补上了。

18年,虽然缩减了1/4的直通车费用,但因为产品利润不高,供应链也不稳定,淘宝还是亏损了50多万,但是由于18年我把90%的精力都放在了微信后端,所以18年的后端的盈利在200-300W。

所以,创业并不像很很多人以为的那么简单。

天津淘宝代运营:如何打造微信后端

对于微信后端的打造,我们做的也比较成熟,拥有多个类目微信号从零打造的经验,分享一下天津淘宝代运营总结的三步打造微信后端的过程。

第一步:养号维护阶段

1)IP定位:微信号个人形象和背景故事的设计;

以我自己的ip为例,首先我的定位是一个创业者,平时会分享日常工作、正能量的一些个人感悟,背景故事是大学辍学的创业者。

2)朋友圈文案布局:40日常生活,20正能量,20产品,20团队;

天津淘宝代运营建议:不要把微信只当作交易工具,虽然后期的目的是卖货,但前期还是以加粉和维护为主。

我们在打造新账号时,前一个月不会发广告,会发一些店主的创业日常、店铺新品、幽默搞笑的段子和互动的文案,也会在深夜分享一些令人感动的文章。

这些文案要提前备好,做前期的维护工作是防止新加客户屏蔽或者删除你,导致前功尽弃!

这一步是最重要的,一定要做好。



天津淘宝代运营第二步:引流成交阶段

1)引流加粉:主动加粉话术的打造、被动加粉卡片的设计、粉丝裂变玩法的设计;

做淘宝,对引流的方法都不陌生,在话术这块,建议大家不断的测试,用转化率最高的话术,并且话术要定期的进行调整。

2)建立信任:浅中深层次的聊天;

一个新客户加进来,首先通过头像、名称、朋友圈判断客户的性格,根据不同性格的客户再使用不同的话术,前期让客户对你有印象就可以,后期再慢慢聊熟。

3)建立标签:通过用户的属性喜好和消费能力对客户进行细分;

我们的客服每加一个客户,会把淘宝订单中客户的信息备注到微信,比如旺旺名称、身高、体重、姓名等,甚至还包括客户的区域和地址,通过这些信息,和客户打开话题。

在后期客户回购时,我们也可以快速了解客户的信息,提高客户好感度和信任度。

4)有效的互动:通过朋友图文案的布局和用户互动到聊熟;

这个也是比较关键的一步,我们的微信客服每天都会刷朋友圈,通过朋友圈的评论和客户进行有效的互动,如果客户回复了,客服就会主动私聊,然后跟他聊熟。

团队有专门的人员截图整理比较成功的聊天案例,然后分享到工作群,如果下次遇到相同的情况,可以用相同的方法去做。

5)产生交易:通过透明化的产品切入,促成第一次交易;

大多卖家不愿做微信后端或者认为微信后端做不好,是因为太急了,正常从客户加到微信到首次成交,至少需要1-2个月的时间去维护,而付费引流等推广效果会更快、更直接,但是微信维护好,后期的成交会越来越容易。

6)寻找适合自己用户群体的产品:通过朋友圈对各种产品进行测试;

淘宝前端和微信后端在思维上还是有差异的,因为前端更多的是做爆款,把一个产品卖给更多的用户,而后端是把更多的产品卖给同一个客户。

对于我们而言,前端只是用来筛选客户,挖掘客户需求的,而后端会通过不断的测品,挖掘更多的产品。

比如想做鞋子,就会找工厂或者档口,让他们提供制作鞋子的生产过程,把这些素材在朋友圈进行分享和互动,比如这款鞋子好不好看等问题,有成交就让工厂那边直接代发货,所以基本没有库存。

天津淘宝代运营:第三步:复购加绑定客户终生价值阶段

1)培养用户的复购:客单价的递增,交易次数的累计,丰富产品的多样性;

前面提到我们会给客户备注和打标签,对于复购率比较高的客户,会让客服定期去给他们的朋友圈点赞评论,并且主动找他们聊天,因为微信后端的80%营业额是由20%的客户贡献的。

在维护老客户的同时,还会不断的去开发新客户。关于朋友圈的互动文案,发一张我总结的技巧。


2)客户锁销:通过锁销策略,会员机制绑定用户,实现终身价值的培养;

分享两种玩法:

1)比如,办领会员卡188一年,里面包含一件衣服和一条裤子,淘宝店铺的售价是在200-300之间,但是成本在150以内,除此之外,赠送18张十元的无门槛红包,店铺和微信通用,不可叠加使用。

2)这是根据一位师兄分享的玩法优化后的互动方案,就是每天开始跑步,每天发文案,让客户点赞,比如时间定为一年,如果客户能够坚持点赞一年,就给客户1000元的奖金,因为我们的客户多是学生,每天每个账号通过这个活动会有固定的100-200个点赞,产生互动。

深度挖掘微信后端的红利

其实,之前我一直很羡慕销售额做的很高的卖家,因为我们年销售一千多万,利润就在200-300W,按照这样推算,他们的利润应该有几千万,但实际上他们除去管理成本、推广费用等等,压力也很大。

因此,天津淘宝代运营建议淘宝卖家多重视微信后端,只要把客户后端价值挖掘出来,会发现推广费用还不算贵。

举个例子:  淘宝前端我们卖100元的裤子,那么在微信后端是绝不会卖类似的低客单价的产品,会把产品的客单价从300、500等等一直往上升,目前,我们微信的客单价最高能做到1000多。

另外,我们也有一些助理账号,专门负责比较细分的产品,比如有专门做奥特莱斯球鞋代购或者定制等等,把感兴趣的客户引导到助理账号。



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