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淘宝直通车托管:新店无知名度?那就离不开这


更新时间:2018-12-07 17:08 来源:易亚电商

新店前期没有知名度不要怕,只有我们综合多个维度提升店铺,就是可以的!我们接着说:

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四、信用评价

淘宝网非常注重诚信安全方面的建设,引入了实名认证 制,并区分了个人用户与商家用户认证,两种认证需要提交的资料不一样,个人用户认证只需提供身份证明,商家认证还需提供营业执照,而且一个人不能同时申请两种认证。并且淘宝与全国公安部下属身份证查询中心合作,将认证资料移交国家有关部门进行核对认证,并进行固定电话审核。验证结果以站内信件、电子邮件或者电话告知。一旦淘宝发现用户注册资料中主要内容是虚假的,淘宝可以随时终止与该用户的服务协议。淘宝网的信用评价系统的基本原则是:成功交易一笔买卖, 信息的基础上,预测客户的潜在需求。双方互做一次信用评价。

评价分为“ 好评”、“ 中评”、“ 差评”、“ 追加”四类,“ 好评”加一分,“ 中评”和“ 追加”不加分,“ 差评”扣一分。淘宝的声誉系统还分别统计了用户作为买家和卖家的好评率,使消费者一目了然,并将用户的信用度形象划分了15个等级,从最低级的1颗红心到最高级的5颗皇冠。这样在一定程度上约束了网上交易行为,卖家为了达到更高的信用级别,获得买家的青睐,就会规范自己的交易流程,提高货物质量,诚信服务,以获得买家好评,从而形成良性的循环。当然买家的信用度也具有一定的参考价值,如果买家的信用度越高,就意味着买家网络购物的次数越多,做出评价的参考价值就越大;如果买家的好评率过低,这意味着这是一个过于挑剔和苛刻的客户,评价的参考价值就相对较低。

五、网站质量

淘宝网的网站质量在同类网站中是出类拔萃的,这对用户快速熟悉淘宝具有极大的帮助。

(1)网站界面设计

淘宝网一直坚持不断地改进和创新,使得网站的画面更加简洁,让访问网站的人一目了然。位于主页面右上角的导航系统简单明晰,即使是新手也决不会感到无所适从。网站上的每一项功能都有丰 富而完备的辅助知识和提示,犹如一个随身顾问。网站上的商品分类井井有条,一览无余,图字清晰。所提供的搜索功能是国 内C2C网站中最人性化的,其搜索引擎包括简单搜索和高级搜索两种,使消费者可以从各个角度对商品及买家等进行搜索。

(2)客服中心

淘宝网的“ 客服中心”是其加强与用户互动的有力举措。一旦用户有什么不明白的问题,就可以到客服中心的页面下寻求解决,客服中心包括:帮助中心、淘友互助吧、淘宝大学和买/卖安全四大版块。淘宝网利用客服中心来对用户进行培植和引导,赢得了用户的积极响应。

(3)虚拟社区。

淘宝的虚拟社区建立的成功,促进了消费者的信任。它是淘宝与用户以及用户与用户之间进行交流的好工具。虚拟社区下设建议厅、询问处、支付宝学堂、淘宝里的故事、经验畅谈居等版块。

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总结

想要经营好一家店铺,需要我们进行多方面的调整,不可片面,也不要主管臆想哦!客观分析店铺实际才是最靠谱的!今天就分享到这里,最后祝掌柜大卖哦!   


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